打造卓越的客户体验
立即注册14 天 WriterAccess 免费试用版，迈向您品牌大胆的新营销未来的下一步！您一定会喜欢人工智能技术与人类创造力无缝结合时所产生的魔力。 什么是 NPS 以及如何提高客户忠诚度？ 积极的客户体验对于建立健康的客户与消费者关系、走向成功至关重要，您的 NPS 可以帮助您跟踪进度。但什么是 NPS？如何利用它来帮助您的品牌取得成功？ 香农·希尔森 香农·希尔森 摇滚内容作家 九月 11, 23 | 5 分钟阅读 ✓ 人工制作的内容 您的企业需要内容吗？在 WriterAccess 上查找顶级作家！ 免费试用 2023 年及以后，必须开展扎实的数字营销活动，打造卓越的客户体验。然而，跟踪您的进展需要的不仅仅是遵守行 WhatsApp 号码数据 之有效的营销实践并期待最好的结果。 您还需要经过验证的指标来指导您的策略，而 NPS 可能是需要了解的最重要的指标之一。以下是您在营销中需要了解的 NPS 知识，以便让您的 NPS 为您所用。 什么是NPS？ 如何计算净推荐值 使用NPS可以测量什么？ 如何创建 NPS 调查 营销中的 NPS：5 个可行的技巧 内容营销中的NPS 您可以用 NPS 分数做什么？ 如何向客户解释 NPS 并鼓励回应：5 个技巧 什么是NPS？ NPS 代表“净推荐值”。
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它最初由贝恩公司于 2003 年开发 ，是衡量客户体验的备受推崇的指标，也是许多营销领域需要超越的黄金标准。 品牌所有者通过简单的单问题调查来衡量 NPS，评估受访者向他人推荐品牌、产品或服务的可能性。 更高的推荐可能性与更高的 客户满意度直接相关。 如何计算净推荐值 在收集净推荐值数据时，营销人员要求客户按照 0 到 10 的范围对他们推荐品牌、服务或产品的可能性进行排名。根据他们的答案，受访者分为以下三类之一： 促销员的 回应是 9 分和 10 分——客户非常满意、热情。
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