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標題: 的目标定制的 [打印本頁]

作者: s.harmin.akter1 時間: 2024-5-9 19:26
標題: 的目标定制的
如果您监控多个指标，则可以使用综合见解和分数来全面了解情况。例如，您可以通过 NPS 调查识别批评者并检查他们的 CSAT 分数。如果分数为负，您需要从他们那里收集上下文见解，解决他们的问题，如果您不能，那么至少您可以解决该问题，以避免将来再次发生。这种不同客户满意度指标的组合将帮助您跟踪推荐者和批评者，并控制客户流失率。 4. 定制调查问题除了上面讨论的指标之外，您还可以进行其他调查类型，例如根据您长格式调查。

例如，您可以创建包含人口统计问题罗马尼亚手机号码列表的长电子邮件调查来收集客户见解。在进行长篇调查之前您应该考虑的一件事是短篇调查的完成率更高。因此，如果您需要详细的客户洞察并且对于如何使用数据有一个目标，请考虑您的业务需求并进行长期调查。如果您想要全面的客户反馈，我们建议关注定性数据和定量数据。准备一份包含定性和定量问题的调查，以获得统计数据及其原因。额外阅读：定性研究与定量研究：如何两全其美在创建冗长的调查时，很容易迷失在您想问的所有问题中，并且您可能会放弃应该问的问题。

因此，请确保只提出相关问题。这样，您就不会浪费客户的时间来问错误的问题，也不会得到您不需要的数据。现在，为了激励客户参与您的长期调查，您可以提供折扣、优惠券、礼品卡和其他类型的激励措施。 5. 相应地定制调查触发器创建调查后，下一个自然步骤就是发布调查并设置触发器。这使您可以控制谁查看调查以及何时查看。设置触发器时，您可以参考您的大纲和最终目标。

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