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客户旅程、整个旅程中信息的作用和性质。 所有这些产品的综合 最后对收集到的信息进行分析可以选择有限数量的买家角色并为每个人建立内容和媒体方面的操作建议以便在他们的不同阶段最好地接触到他们。 角色的形式化 为了鼓励您的团队充分利用您的角色请重点关注其个性化为每个人分配一个名称、图像、身份和生活您将以“身份表的形式将其正式化。 此时您已经拥有了与您想要定位的每个客户群相对应的角色库。 了解客户旅程以制定有效的内容策略 任何旨在优化其数字生态系统的品牌都必须考虑优化客户旅程的每个阶段从第一次接触——甚至在可能的情况下——到忠诚度和转变为品牌大使。