y Ahrefs para realizar

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Los clientes son independientes del canal. Esperan que las empresas estén disponibles en cualquier canal que les convenga ( Gartner ). Cuantos más canales haya en tu combinación de canales, mejor. Más canales significan más comodidad para sus clientes. Más clientes potenciales significan más retorno de la inversión. Al menos, eso es lo que podemos aprender de nuestro análisis de 6000 campañas ganadoras del premio Effie . Qué hacer al respecto Puede ofrecer una experiencia omnicanal en tres áreas clave. El primero es el producto (o servicio) .



Por ejemplo, Ahrefs es principalmente una plataforma SaaS, pero también ampliamos algunas de las funciones de nuestro producto  números de teléfonos de a complementos, incluida una barra de herramientas SEO para Chrome y Firefox y un complemento SEO gratuito para WordPress . De esta manera, puede proporcionar datos en contexto y aumentar la experiencia del usuario. La barra de herramientas de SEO de Ahrefs te permite ver datos relacionados con SEO directamente en las páginas de resultados del motor de búsqueda. El complemento de WordPress de Ahrefs combina datos de Google Analytics y Ahrefs para realizar auditorías de contenido automatizadas. La segunda área es la atención al cliente . Piense en ampliar los canales que puede utilizar para llegar a su empresa.






No culpe a sus clientes por utilizar el canal de soporte "incorrecto". En su lugar, prepárese para recibir preguntas en todos los canales. Cada vez más empresas invierten en soluciones de marketing conversacional como el chat en vivo. Cuando miras los datos, tiene mucho sentido. El 82% de los consumidores espera respuestas inmediatas a sus preguntas de ventas o marketing ( Hubspot ). El 79 % de las empresas afirma que el chat en vivo tiene resultados positivos para la fidelidad de los clientes, las ventas y los ingresos ( Kayako ). Las conversaciones entre empresas y clientes dentro de Facebook Messenger tienen una tasa de conversión un 30% mayor que los anuncios reorientados ( Facebook ). El tercer ámbito es la promoción .