的目标定制的

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如果您监控多个指标，则可以使用综合见解和分数来全面了解情况。 例如，您可以通过 NPS 调查识别批评者并检查他们的 CSAT 分数。 如果分数为负，您需要从他们那里收集上下文见解，解决他们的问题，如果您不能，那么至少您可以解决该问题，以避免将来再次发生。 这种不同客户满意度指标的组合将帮助您跟踪推荐者和批评者，并控制客户流失率。 4. 定制调查问题 除了上面讨论的指标之外，您还可以进行其他调查类型，例如根据您长格式调查。

例如，您可以创建包含人口统计问题 罗马尼亚手机号码列表 的长电子邮件调查来收集客户见解。 在进行长篇调查之前您应该考虑的一件事是短篇调查的完成率更高。 因此，如果您需要详细的客户洞察并且对于如何使用数据有一个目标，请考虑您的业务需求并进行长期调查。 如果您想要全面的客户反馈，我们建议关注定性数据和定量数据。准备一份包含定性和定量问题的调查，以获得统计数据及其原因。 额外阅读：定性研究与定量研究：如何两全其美 在创建冗长的调查时，很容易迷失在您想问的所有问题中，并且您可能会放弃应该问的问题。




因此，请确保只提出相关问题。 这样，您就不会浪费客户的时间来问错误的问题，也不会得到您不需要的数据。 现在，为了激励客户参与您的长期调查，您可以提供折扣、优惠券、礼品卡和其他类型的激励措施。 5. 相应地定制调查触发器 创建调查后，下一个自然步骤就是发布调查并设置触发器。这使您可以控制谁查看调查以及何时查看。设置触发器时，您可以参考您的大纲和最终目标。