于建立客户忠诚度至关重

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以哈雷戴维森为例。它建立了一个由品牌传播者组成的社区，他们在美国各地的不同经销店宣传哈雷戴维森。这些社区让顾客感觉自己是人群中的一员，拥有团体成员独有的社会地位。 分享积极的客户体验。 如果您在创造积极的客户体验方面做得很好，为什么不让人们知道呢？收集客户反馈并分享评论，让其他人了解您的公司带来的好处，并通过不同渠道传播这些故事。与您的广告相比。

客户往往更信任其他客户，因此利用积极的互动来最大化客户价值非常重要。 如果您不确 电话号码列表 定在哪里可以找到反馈， 等第三方评论网站可以让您在一个地方获得大量客户反馈。您还可以考虑采用 和其他反馈工具来收集有关您品牌的定性信息或鼓励客户分享您可以在网站上分享的推荐。 奖励你的顾客。 忠于您品牌的客户对您的业务也是最有价值的。事实上，与您的品牌有情感联系的客户往往比您的普通客户具有更高的终生价值。这些客户在您的业务上花费更多，应该因此获得奖励 这就是忠诚度计划对于建立客户忠诚度至关重要的地方。 什么是客户忠诚度计划？ 客户忠诚度计划是您的企业提供的一项计划。



旨在奖励客户持续向您购买产品。 奖励可以是免费产品、提前独家获得新产品或活动、积分系统、奖励、独家商品 任何您想要与他们分享您对他们业务的赞赏的事情。 如果提供忠诚度计划， 的忠实客户将加入忠诚度计划，奖励和独特优惠是他们继续购买的额外激励。加入这些计划的客户往往会花更多的钱，因为他们可以获得业务收益。他们已经喜欢从您的公司购买产品，那么为什么不给他们另一个这样做的理由呢？ 对这个问题的一个简单反驳是，提供激励措施而得不到任何直接回报的成本太高。当您查看个人购买时，这似乎确实是正确的然。